Blackboard: parceira de mudanças na educação

Blackboard: parceira de mudanças na educação

Entender as necessidades, desafios e oportunidades dos clientes, para atender suas demandas de maneira única é o objetivo da Blackboard, empresa de tecnologia para a educação que atende às principais universidades de todo o mundo – só no Brasil, são mais de 250 instituições, o que significa 1.3 milhão de usuários da plataforma). Assim define Katie Blot, diretora de estratégia global da empresa, que defende o compromisso com o essencial: além de desenvolver, entregar e dar suporte aos clientes, inovação e comunicação são fundamentais.

“Inovação, há um tempo, era um ‘plus’ nas entregas. Hoje, ela é essencial, o mundo está evoluindo muito rápido, o que nos obriga a estar sempre adiantados”, explica Katie.

Para que todos os clientes estejam em sintonia com as atualizações, novidades e melhores práticas de uso das soluções tecnológicas da empresa, a diretora indica a participação de todos os clientes na comunidade Blackboard, que agora tem área em português especialmente para clientes brasileiros.

“Dificilmente outra plataforma de tecnologia oferece esse tipo de troca entre clientes e empresa”, garante.

Leia também: O que é ensino híbrido e por que ele é tendência?


Blackboard: parceira de mudanças na educação

Cenário educacional em constante mudança

Katie explica que as dinâmicas de mercado estão mudando, principalmente na educação superior, com a concorrência se tornando cada vez mais global. Além disso, mais alunos estão entrando nas universidades, o que aumenta a demanda, mas também aumenta a diferença de perfil dos alunos.

Tudo isso torna a jornada do estudante mais complexa, fazendo com que as instituições sofram pressões para atingimento de metas, de padrões de qualidade e manutenção do custo.

“Como companhia, precisamos também atender aos desafios dos clientes de diferentes países, que têm obstáculos diferentes.”

As soluções tecnológicas da Blackboard são desenvolvidas para alunos em qualquer ciclo: ensinos fundamental e médio; ensino superior; empresas e governos (treinamento corporativo). Mas, segundo Katie, as linhas não são sequenciais. Um mesmo aluno pode terminar o colégio e entrar para o mercado de trabalho, para somente após voltar a estudar em um curso superior ou em um treinamento rápido. E isso deve ser considerado no desenvolvimento das ferramentas.

“Desenvolvemos soluções abrangentes para atingir o sucesso estudantil, com máxima capacidade em inovação, buscando atender o aluno do futuro”, conclui Katie Blot.

Este artigo foi baseado na palestra de Katie Blot no Encontro da Comunidade Blackboard 2017. Você pode acessar outros conteúdos apresentados no evento no site Fórum de Lideranças – Desafios da Educação 2017.

FAÇA UM COMENTÁRIO

Comunidade Online da Blackboard: espaço dedicado a clientes brasileiros

Comunidade Online da Blackboard

Em julho do ano passado, anunciamos aqui no nosso blog o fim da experiência BETA da Comunidade Online da Blackboard. A postagem, intitulada Como a Comunidade Blackboard está provocando mudanças reais, explicou que, a partir de então, o site estava aberto para que todos os clientes da Blackboard se reunissem, compartilhando sugestões e experiências. Desde o início da vida, a Comunidade Online só cresceu e evoluiu: atualmente, existem mais de 8.700 membros, representando mais de 190 países.

Um das coisas destacadas naquele post foi a história sobre como respondemos ao interesse em incluir a REST API para clientes do Learn 9.1. Embora inicialmente se destinasse apenas ao SaaS, o interesse em REST APIs foi tão alto na Comunidade Online da Blackboard que mudamos nossa estratégia. Após alguns meses, disponibilizamos para todos os clientes as REST APIs. Embora esse diálogo tenha sido específico para o fórum de desenvolvedores, também temos mecanismos formais para gerar interação entre usuários de diferentes áreas e Blackboard, por meio de ideias e votação.

Por isso, a criação de uma área especial para clientes brasileiros é uma conquista tão importante. Dessa forma, os usuários das nossas plataformas podem interagir, em português, sobre os processos e ferramentas que utilizamos aqui no país. Veja como você pode participar:

Indicando uma ideia

Qualquer cliente pode submeter uma ideia para que a Blackboard e a própria comunidade a considerem. A beleza de usar a Comunidade Online da Blackboard para compartilhar ideias é que qualquer pessoa pode participar da discussão, em um diálogo que é visível para todos. Essa é apenas uma das muitas maneiras pelas quais expandimos nossa transparência com os usuários. O que percebemos é que as atividades têm se tornado mais frequentes e intensas: desde o início do ano, estamos atingindo novos aumentos no número de ideias criadas. O visor de itens de conteúdo e de calendário, testes, notas e rubricas foram os principais temas. A forma como são tratadas as ideias é delineada no processo de revisão de ideias (disponível em inglês).

Votando

Na votação, os usuários têm a oportunidade de fornecer feedbacks sobre nossas prioridades de desenvolvimento. Nós realizamos nosso primeiro processo de votação na Comunidade Online da Blackboard no meio do ano passado, onde quase 500 votos foram alcançados em mais de 50 ideias. Como resultado desse esforço, entregamos a ideia mais votada para os recibos de apresentação de tarefa e a estamos desenvolvendo ativamente. Soluções para outras ideias também estão sendo trabalhadas. Está em preparação uma nova rodada de votação, e será apenas uma das maneiras pelas quais a comunidade pode influenciar nossas prioridades de desenvolvimento.

Ideias e votações estão muito interligadas. As ideias da comunidade são uma fonte primária de conceitos que apresentamos para votação. E o que apresentamos é baseado em vários fatores: número e natureza dos comentários, número de visualizações, comentários adicionais de usuários fora da Comunidade Online da Blackboard e resultados de votação anteriores.

Isso significa que sua participação pode afetar diretamente onde colocamos nossos esforços de desenvolvimento. E, como acompanhamento, você pode ser convidado a se juntar a nossa Parceria de Desenvolvimento de Produto, um fórum onde mergulhamos com mais profundidade em uma ideia principal e compartilhamos projetos, fluxo de trabalho e outros fatores que tornam uma ideia realidade.

A Comunidade Online da Blackboard agora é um mecanismo primário para solicitarmos ideias e comentários aos nossos clientes. É aberta, transparente e inclusiva. Participe, e participe hoje! É uma oportunidade para que você seja ouvido e para ajudar a influenciar o que estamos fazendo e como chegamos lá.

FAÇA UM COMENTÁRIO

Troca de experiências no Encontro da Comunidade Blackboard 2017

Logo Encontro da Comunidade Blackboard

Quem é cliente Blackboard sabe que, anualmente, tem um encontro marcado com a empresa e outros usuários das nossas plataformas. O Encontro da Comunidade Blackboard no Brasil é o momento certo para compartilhar experiências e trocar conhecimentos, além de aprimorar o uso dos nossos produtos em sua instituição de ensino e empresa.

Ao longo do dia 5 de abril, a partir das 9h, palestrantes de diferentes unidades da Blackboard apresentarão as novidades da empresa e nossas apostas para os próximos anos. Além disso, Carlos Longo, Pró-Reitor Acadêmico da Universidade Positivo, compartilhará com os presentes sua experiência de utilização das nossas ferramentas na instituição de ensino. 

No Encontro da Comunidade Blackboard, os gestores de instituições trocam experiências de uso, tiram dúvidas e dão feedbacks e sugestões diretamente para nosso time. Não perca a oportunidade de aperfeiçoar o uso dos nossos produtos existentes em sua instituição, ao entender as melhores práticas de utilização para otimizar investimentos e potencializar resultados.

Sobre o Encontro da Comunidade Blackboard

Data: 5 de abril
Horário: 9h às 17h
Local: ESPM
Endereço: Rua Dr. Álvaro Alvim, 123
Vila Mariana, São Paulo, SP

As vagas são limitadas e exclusivas para clientes. Inscreva-se já

Confira quem são os palestrantes:

Katie Blot – Diretora de Estratégia da Blackboard

Gabriel Cavalcante e Maurício Ribeiro
Palestra: Sucesso do Cliente: Adoção, Desenvolvimento e Suporte

João Carlos da Silva Junior e Alberto Maixner
Palestra: Roadmap 2017 e 3 funcionalidades disponíveis no Learn que talvez você não conheça

Pavlos Dias
Palestra: Adoção à Tecnologia

Carlos Longo
Palestra:
Inovação no ensino superior na era da disrupção: a importância do ensino híbrido nas estratégias acadêmicas da Universidade Positivo

Conheça também o Fórum de Lideranças: Desafios da Educação, que acontecerá no dia seguinte ao Encontro da Comunidade Blackboard.

FAÇA UM COMENTÁRIO

Ferramentas Blackboard colaboram para ampliação de cursos a distância na Feevale

feevale e blackboard

Desenvolver a sociedade e entregar aos alunos excelência no processo de ensino e aprendizagem são diretrizes fundamentais da Feevale, que investe constantemente em tecnologia para atingi-las. Desde 2013, a universidade encontrou na Blackboard as ferramentas necessárias para aprimorar a experiência de sala de aula, utilizada como complementação ao ensino presencial e como ambiente virtual no ensino a distância. Como resultado, vê aumentar a satisfação dos estudantes.

“Os alunos comentam sobre a facilidade de uso da ferramenta e a diversidade de recursos em sala de aula. Nos cursos presenciais, o professor não dá mais uma aula expositiva, usa diferentes alternativas que estão disponíveis na plataforma. Isso tudo facilita a aprendizagem”, explica Cláudia Lunkes Schmitt, professora da instituição e coordenadora do setor de educação a distância.

> Conheça o aluno multimídia (vídeo)

O objetivo inicial era ampliar o alcance dos cursos de EAD. Para isso, mostrou-se necessário investir em tecnologia mais robusta, já que, em 2012, a Feevale possuía duas ferramentas que não atenderiam a expectativa de crescimento. Dessa forma, após uma passar por uma consultoria, a instituição optou pela Blackboard, solução utilizada por 72% das 200 maiores universidades do mundo. Hoje, cerca de 16 mil dos 19 mil alunos da Feevale utilizam a ferramenta. Além disso, os quatro cursos de ensino a distância da universidade ocorrem integralmente no ambiente virtual da Blackboard, onde os estudantes acessam conteúdos, atividades de estudo e avaliações.

“A ferramenta possibilitou a utilização de recursos que facilitaram a aprendizagem dos alunos. Os professores podem, inclusive, integrar informações de outas plataformas para agregar conhecimento”, resume a professora Cláudia.

Esforço conjunto

É importante reforçar a importância de um trabalho mútuo para o sucesso da implementação do projeto. Desde que adquiriu as soluções da Blackboard, a Feevale investe de forma contínua no treinamento do corpo docente, com o objetivo de estimular e ampliar seu uso como plataforma de ensino. Criou, por exemplo, um alinhamento de método para que os conteúdos publicados na ferramenta tenham uma determinada forma pré-estipulada pela instituição.

“Promovemos oficinas e cursos mensais para disseminar o uso completo das ferramentas, além de integrar processos internos, como o diário eletrônico (onde se anotam presenças, ausências e conteúdo da aula), que agora é acessado pelo ambiente da Blackboard”, comenta Carlos Henrique Schwartzhaupt, professor e gerente de TI.

Sistemas integrados e novos processos

A aquisição da Blackboard gerou algumas mudanças nos processos da Feevale. Os sistemas internos foram integrados à ferramenta, e os dados e estrutura tecnológica estão hospedados na nuvem, por meio dos datacenters blackboard, o que aumenta a segurança e reduz custos de pessoal, servidor, manutenção, entre outros.

“Antes, precisávamos ter uma equipe focada em atendimento à manutenção da tecnologia. Hoje, a responsabilidade pelo desempenho da ferramenta é da Blackboard, não mais da Feevale. Isso nos dá agilidade e aumenta a produtividade”, comemora Schwartzhaupt.

Com planos de buscar o reconhecimento internacional, a Feevale entende que é preciso investir em estrutura. A universidade tem uma veia empreendedora e planeja formar profissionais para o mundo, o que exige bons professores e tecnologia.

“O empreendedorismo está associado à inovação. A escolha de uma ferramenta como a Blackboard, com todo o suporte que ela nos entrega, contribui para nosso crescimento e valorização. Sabemos que a plataforma tem um potencial de funcionalidades e aplicações que nos permite diferentes formas de alcançar o aluno e ainda não estamos explorando integralmente. Para frente, planejamos consolidar esse método de ensino”, pontua o gerente de TI, indicando em especial as alternativas colaborativas que podem utilizadas com ainda mais potência pela instituição.

FAÇA UM COMENTÁRIO

Como a Comunidade Blackboard está provocando mudanças reais

comunidade blackboard

Tivemos excelentes notícias sobre a Comunidade Online da Blackboard neste último mês: nós já somos mais de cinco mil membros representando mais de 130 países! Com mais de 600 discussões ativas, é impressionante ver a qualidade da colaboração e da troca de ideias entre os participantes.

Eu, particularmente, tenho interagido e lido muitas dessas conversas, tentando aprender mais com nossa comunidade. Quando a Blackboard anunciou a versão beta da Comunidade Online, no BbWorld 2015, os desenvolvedores e gerentes de produto da empresa puxaram a frente e começaram a interagir com pessoas que estão usando nossos produtos todos os dias. De duas dessas pessoas interagindo lá, veio uma história muito legal.

Em fevereiro, Scott Hurrey e Mark O’Neil, ambos da Blackboard, realizaram o primeiro REST Technical Preview Office Hours, uma série de reuniões online abertas a qualquer um que tivesse interesse em saber mais sobre a introdução de REST Web Services no  Blackboard Learn, um novo modelo de API. Em uma dessas reuniões, um cliente imediatamente perguntou se a REST API estaria disponível no Learn 9.1, versão que usamos no Brasil. A resposta foi não, mas Scott sugeriu que o cliente abrisse “uma ideia” na Comunidade Blackboard, e ele fez exatamente isso. Em pouco mais de um mês, recebemos mais de 25 comentários na linha de discussão da ideia explicando por que a REST API seria tão importante para nossos clientes no Learn 9.1. E isso provocou mudanças na Blackboard.

No início de abril, Scott e Mark anunciaram que a REST API estava oficialmente no roadmap do Learn 9.1 e em 26 de abril, a Blackboard lançou a REST API em uma versão de preview técnico para desenvolvedores.

Em apenas dois meses, a Blackboard foi de nenhum plano imediato para apoiar REST API no Learn 9.1 para REST API estar disponível na versão de preview técnico, tudo por causa de seus comentários. Mal podemos esperar para ouvir mais exemplos de como a voz de nossa comunidade está impulsionando mudanças reais na Blackboard.

Porém, o site da comunidade não é apenas para os desenvolvedores! É para cada um dos nossos clientes e usuários. Nossa equipe construiu várias “Áreas” para ajudá-lo a se conectar com seus pares. Estas áreas continuarão a ser incrementadas com o passar do tempo. Hoje, existem sete delas para você entrar:

  • Educator: um fórum especialmente para professores de todos os níveis de ensino
  • System Administrator: o nosso fórum mais ativo, voltado para administradores do ambiente Blackboard
  • Instructional Designer: um fórum colaborativo para a partilha de melhores práticas, dicas e truques sobre o assunto
  • Developer: uma área especial para desenvolvedores Blackboard compartilharem seus truques uns com os outros
  • Regional User Groups: navegue nesses grupos para encontrar usuários Blackboard perto de você
  • Topical User Groups: Verifique está área para encontrar outros usuários da Blackboard explorando desafios semelhantes aos seus, como o Accessibility Partnership Program.
  • Community Programs: junte-se a seus pares em discussões voltadas para recolher feedback, discutir assuntos da indústria e prestar apoio.

Dia 16 de Junho de 2016 marca o fim da experiência BETA da Comunidade Online. Com isso, o site passa a estar 100% funcional. Isto significa que o conteúdo pode ser acessado mesmo sem o uso de um login; no entanto, você ainda vai precisar logar para comentar ou interagir com o conteúdo. Se você ainda não faz parte da Comunidade Blackboard fica aqui o convite para se juntar a nós!

Se você já está lá, aproveite, interaja, questione, ajude. Isso é o que vai tornar nossa Comunidade brasileira e internacional cada vez mais forte!

Pavlos Dias, Gerente de Unidade de Negócios Blackboard

FAÇA UM COMENTÁRIO

Veja mais posts

1

O Grupo A é representante exclusivo do Blackboard no Brasil.